睿迪科技（北京）有限公司现在已完全具备对华瑞产品进行售后服务的能力，并成立了维修服务中心，对产品进行维修。

睿迪科技（北京）有限公司正式注册于2011年3月，是一家专业从事气体检测类仪表、安全防护类装备、自动化控制类设备、无线收发设备以及环保等其他领域的设备高科技企业，以其专业和超前的设计理念见长，服务于全国客户。我们拥有一支专业技术水平高、有开拓精神的骨干技术开发团队。多年来我们一直专注于项目的承接和开发，和国内外多家公司和企业建立了良好的技术合作关系。公司秉承“创新就是力量 ”的经营理念，培养了一支优秀的研发团队，并且为他们提供了多车道的发展空间和有针对性的培训，以使员工和公司共同成长。我们的承诺是：

电话服务：

1.   工作日全天服务热线：010-57186100；

2.   正常工作日，工作时间内，电话最长等候时间不超过10分钟；

3.   现场维修、产品维修、技术咨询类的查询服务，承诺1小时内予以回复；

4.   电话服务过程中全面使用文明用语，热情周到的询问客户事由，虚心听取客户意见；杜绝一切不文明行为；

现场服务：

1.   现场服务电话响应时间：3小时内回应，电话指导解决、制定服务方案、解决客户问题；

2.   现场服务到达响应时间：与用户协商好后，48小时内到达（全国范围内）；

3.   对于保修期内的产品，属于DOA的（出库时间小于30天的出现质量问题的），可提供免费更换部件、免费整机更换、免费上门服务；

4.   对于保修期内的产品，属于固定式产品出现质量问题、不属于DOA的，可提供免费更换部件、免费上门服务；

5.   对于保修期内的产品，属于非固定式产品出现质量问题、不属于DOA的，可提供免费更换部件、免费邮寄服务；

6.   对于保质期外的产品，出现运行问题时，承诺只收取合理的差旅费及工时费；

维修服务：

1.   邮寄的送修仪表24小时内从货运部门取回公司；

2.   维修登记及手续办理在24小时内完成，下达维修任务；

3.   客户上门维修的，1小时内，完成登记、初步诊断；

4.   维修过程中，初步诊断2个工作日内完成，发出《仪器仪表维修报价单》；

5.   维修确认后，器件齐全情况下，3个工作日内完成维修；

6.   维修查询承诺1小时内予以回复；

7.   维修完毕的仪器24小时内完成开票（符合财务相关的规定的情况下）、发运的工作；

8.   器件采购时间预计较长的，服务助理事先电话通知相关销售人员或客户。

此承诺最终解释权归本公司所有！